Perguntas Frequentes (FAQ) – Acesso ao Ambiente

• Como posso acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Moodle da UFJF?

  O AVA Moodle da UFJF pode ser acessado pelo endereço ead.ufjf.br.

  Saiba Como acessar o Moodle conferindo o vídeo tutorial

  Clique aqui para saber mais sobre o Primeiro acesso à Plataforma (também disponível em vídeo).

• Como posso acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Moodle da UFJF pelo celular?

  É importante saber que o Moodle Mobile não substitui o acesso ao Moodle pelo computador, mas serve como um complemento para facilitar o contato com as disciplinas.

  Saiba Como instalar o Aplicativo do Moodle conferindo o vídeo tutorial

• Posso acessar o moodle sem internet?

  Não é possível acessar o Moodle sem internet, mas é possível baixar atividades e recursos das disciplinas para que possam ser utilizados quando a internet não estiver disponível. Para isso é necessário utilizar o aplicativo do Moodle para smartphones e computador.

  Clique aqui  para baixar o tutorial Moodle mobile off-line em PDF.

• Como posso Modificar meu perfil e inserir foto?

  Clique no link Como posso Modificar meu perfil e inserir foto e saiba mais (também disponível em vídeo).

• Há alunos que não possuem uma identificação de usuário e uma senha. O que eles devem fazer?

  Você deverá encaminhar um e-mail para o suporte.cead@ufjf.br, contendo os dados dos alunos que não estão cadastrados.

  • nome completo;
  • cpf ou matrícula;
  • curso;
  • disciplina.

  Consulte o vídeo tutorial para auxiliá-lo: https://www.youtube.com/watch?v=FZgKvXSHoRM

• Há alunos com problemas de acesso ao AVA. Como ajudá-los?

  O aluno deverá encaminhar um e-mail para o suporte.cead@ufjf.br , contendo os dados necessários para que o suporte possa auxiliá-lo. O e-mail deverá conter:

  • nome completo;
  • cpf ou matrícula;
  • curso;
  • disciplina.
• Estou com problemas de acesso ao AVA. O que devo fazer?

  Você deverá encaminhar um e-mail para o suporte.cead@ufjf.br, contendo os dados abaixo e especificar o que está acontecendo.

  • nome completo;
  • CPF ou SIAPE;
  • curso;
  • disciplina.
• Como criar salas virtuais para apoio a disciplinas presenciais?

  Confira como as disciplinas no Moodle serão criadas aqui: https://www.youtube.com/watch?v=C7NaZWAD6PA

• Como meus alunos podem acessar uma sala que criei?

  Se os alunos estiverem cadastrados no Siga, eles deverão realizar o 1º acesso seguindo os passos necessários. Há, na página do Cead, um tutorial que poderá auxiliá-lo. Para saber mais clique aqui.

  O aluno também pode acessar o AVA Moodle da UFJF pelo endereço: ead.ufjf.br.

  Saiba Como acessar o Moodle conferindo o vídeo tutorial

• Há alunos relatando que não acessam determinada sala que integrei com o Moodle. Como posso proceder?

  Você deverá encaminhar um e-mail para o suporte.cead@ufjf.br contendo os dados do aluno e da disciplina.

  Dados do aluno:

  • Nome completo;
  • matrícula.

  Dados da disciplina:

  • Nome breve da disciplina. O nome breve é composto pelo código, ano-semestre e turma da disciplina. Ex.: EADDCC008-2019.3-A
• Como faço para importar uma sala virtual no Moodle?

  Ainda não há tutorial. Esse procedimento deve ser solicitado ao suporte, pelo e-mail suporte.cead@ufjf.br.

  Sempre que precisar de nosso atendimento, por favor, informe:

  • Nome Completo;
  • Cpf ou número de matrícula;
  • Curso;
  • Função-moodle (Estudante, professor, coordenador, tutor, etc.).